Гарантії 

Ми дбаємо про якість придбаного Вами взуття та права наших клієнтів.

На все взуття, куплене в нашому інтернет-магазині, надається фірмова гарантія згідно положень Закону України "Про захист прав споживачів", яка  становить 30 календарних днів.   

Гарантійний термін обчислюється з  моменту отримання товару або з початку відповідного сезону:

  • зимовий сезон - з 15 листопада по 15 березня
  • літній сезон - з 15 травня по 15 вересня
  • весняно-осінній сезон - з 15 березня по 15 травня, з 15 вересня по 15 листопада

Отже, якщо Ви придбали літнє взуття зимою (сандалі, босоніжки, літні туфлі з відкритим переднім або відкритими вирізами, пляжне взуття), то гарантійний термін буде обчислюватися з 15 травня і становить 30 календарних днів.

Якщо Ви купуєте зимове взуття ( утеплені чоботи чи черевики), то гарантійний термін розпочинається з 15 листопада і триває 30 календарних днів.

Гарантійний термін поширюються на виробничі дефекти.

Випадки, коли гарантія не поширюється : механічні пошкодження, спричинені споживачем; природній знос матеріалів; пошкодження внаслідок неправильного догляду чи умов експлуатації; самостійне втручання у конструкцію товару).

У разі виявлення  виробничих дефектів Ви можете звернутися до нас з вимогами протягом гарантійного терміну — ми розглянемо Вашу заяву протягом 3 днів та запропонуємо, відповідно до закону, таке вирішення:

  • гарантійний ремонт (14 календарнних днів), якщо дефект можливо усунути без втрати якості та зовнішнього вигляду взуття;

  • обмін на аналогічну модель, якщо гарантійний ремонт неможливий або виявлений дефект повторюється після ремонту;

  • повернення коштів, якщо ні ремонт, ні обмін неможливі.

 

Повернення та обмін 

Якщо товар неналежної якості, то повернення товару здійснюється у межах гарантійного терміну.

Якщо товар належної якості, то покупець має право на повернення протягом 14 календарних днів,за винятком дня покупки, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Також покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, за винятком дня покупки,  якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).

Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцю за оплату Товару.

Порядок повернення товару :

1) заповніть власноруч заяву (українською мовою)

/content/uploads/files/zajava-pro-povernennja-obmn-tovaru.pdf

 (завантажити форму заяви)

2) вкажіть у ній повні реквізити для повернення коштів (у разі безготівкової оплати замовлення)

  • IBAN картки

  • ПІБ власника картки (українською мовою)

  • ІПН 

 3) відправте повернення за адресою:

м. Львів, відділення Нової Пошти №53 (вул. Богдана Хмельницького, 29)

Отримувач : ФОП Токар Наталія Петрівна, 

к.т. +380 (67) 670 16 78

4) до заяви долучіть квитанцію про отримання товару у місці видачі служби доставки.

5) вкладіть роздруковану власноруч підписану заяву у коробку з товаром

Витрати на доставку товару сплачує відправник. Ви можете скористатися послугою Нової пошти "Легке повернення".

Кошти повертаються покупцю протягом 3 робочих днів з моменту отримання повернення або з моменту пред'явлення вимоги у магазині м. Львова (у випадку повернення готівкових коштів).